Olá tudo bem? Vou trazer para vocês um case de sucesso da Resultados Digitais. A Resultado Digitais é hoje a maior empresa de Inbound Marketing da América Latina e nos aqui da Agência UaiFire somos uma agência parceira da RD. =) O case de hoje demonstra o quanto uma boa estratégia de Inbound Marketing pode traze resultados surpreendentes para a sua empresa. Confira!
Desde o início da sua história até o início de 2020, as venda do Consórcio Magalu eram realizadas quase inteiramente dentro das lojas físicas do Magazine Luiza, apesar de já existir um movimento para iniciar estratégias digitais como parte da operação.
Nessa época, eram utilizadas diferentes ferramentas separadas para disparo de Email Marketing, envio de SMS, criação de Landing Pages e fazer contato com o cliente. Essas ferramentas foram desenvolvidas “em casa” e outras contratadas no mercado.
Mas, qual era o problema que precisavam resolver? Não havia integração, ou seja, as ferramentas não conversavam perfeitamente entre si, resultando em impactos negativos nas estratégias e processos, alto volume de trabalho para os times de Marketing e Vendas que consequentemente enfrentavam dificuldade para gerar os resultados esperados.
Como viraram a chave para Marketing e Vendas 100% integrados
Diante do cenário de desorganização dos processos, a gestão da empresa e os times envolvidos perceberam que já era hora de olhar com mais atenção para as estratégias digitais.
O empurrãozinho foi a participação de uma parte da equipe no RD Summit 2019, maior evento de Marketing e Vendas da América Latina, foi lá que entenderam melhor como poderiam melhorar os resultados das estratégias e, a partir daí o Consórcio Magalu começou a usar o RD Station Marketing e RD Station CRM, ferramentas 100% integradas.
As duas ferramentas juntas, o RD Station Marketing e o RD Station CRM, foram fundamentais para entender o processo e a jornada do cliente como um todo.
Diferente do passado, agora as ferramentas de Marketing e Vendas funcionam juntas, tudo fica em um só lugar. No RD Station Marketing, as Landing Pages são criadas para gerar Leads, que são nutridos com Emails Marketing até estarem preparados para a compra, isso acontece através da Automação de Marketing, que também envia automaticamente as oportunidades para os vendedores no RD Station CRM, onde têm acesso às informações em tempo real.
Não abrem mão da Automação de Marketing e de ter tudo em um só lugar
O Consórcio Magalu entende que a Automação de Marketing é uma aliada na hora de criar a estratégia certa para os diferentes níveis de interação dos usuários com as páginas do site. Para isso acontecer, as Segmentações de Leads também são valiosas, pois a partir delas conseguem entender melhor sobre o público e definir o fluxo de nutrição ideal que deve ser percorrido automaticamente por cada Lead.
Depois que criam essas estratégias, o que o time de marketing faz enquanto a automação “trabalha por eles”? Está focado nas análises de performance e mensuração dos resultados para rapidamente identificar as oportunidades de melhoria.
Landing Page de consórcio de carros criada no RD Station Marketing
A operação de distribuição de Leads para mais de 400 gestores de vendas com mais de 6 níveis e critérios diferentes foi desenvolvida por uma agência Platinum do Programa de Parcerias da RD – que implementou robôs inteligentes para atender às regras de distribuição de Leads tornando o processo mais simples e rápido.
Hoje o RD Station é fundamental para apoiar as vendas, eu não vejo mais a gente fazendo o volume que tem feito se não tiver o RD Station.
Diretor Administrativo)
A automação dos processos tanto de Marketing quanto de Vendas foi essencial para solucionar os principais problemas que atrapalhavam as operações e os resultados, mas principalmente reduzir o tempo de resposta aumentando as chances de vendas fechadas.
Como aumentaram 53% em geração de Leads e bateram recorde do aumento de vendas
No início de 2020, esse processo de transformação digital precisou ser ainda mais acelerado devido à pandemia da Covid-19. Quando boa parte das lojas estavam fechadas ou com horário de funcionamento restrito, o novo site do Consórcio Magalu foi pro ar.
O RD Station Marketing ajudou na otimização do novo site para garantir o maior número de conversões de visitantes em Leads e oportunidades para vendas. Todo o site foi desenvolvido usando Formulários, botões calls-to-action e Landing Pages criados na ferramenta. Logo os resultados apareceram: todos os recordes de volume e valor de vendas da história do Consórcio Magalu foram batidos.
Novo site do Consórcio Magalu com diversos formulários e Landing Pages criados no RD Station Marketing
Como explica Luiza Amorim, Gerente de Marketing, com todo o trabalho que vinha sendo feito com a integração das estratégias de Marketing e Vendas e lançamento do novo site, o Consórcio Magalu conseguiu crescer 53% em Leads gerados e aumentar em 41% das vendas em relação a 2019, um marco importante para a empresa.
Eu acredito que entre 80 e 90% das nossas vendas hoje passam pelo RD Station. Se tirar a ferramenta aí já era, já pode fechar as portas porque não vai vender!
Diretor Administrativo)
Com os excelentes resultados, ficou claro para o Consórcio Magalu que ter uma estratégia de marketing digital orientada para vendas, com os times integrados e as ferramentas certas de Marketing e Vendas, é o caminho para seguir crescendo e bater novos recordes.
Entre em contato com a gente e saiba mais sobre como podemos te ajudar a impulsionar suas estratégias.
Luiz Fernando
Redator
